Politique de remboursement
Retours et Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons un processus de retour simple et transparent.
Politique de Retour
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison du produit.
Pour être éligible au retour, l'article doit être non utilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la livraison.
Comment Demander un Retour
- Contactez notre service client par email à info@formasense.com en indiquant votre numéro de commande et une brève description du motif du retour.
- Nous vous fournirons une étiquette de retour ou les instructions pour renvoyer le produit à notre entrepôt.
- Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous enverrons un email confirmant l'approbation ou le refus du retour.
Remboursements
Une fois le retour approuvé, le remboursement sera automatiquement traité et crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter qu'un délai supplémentaire peut être nécessaire en fonction de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.
Articles Exclus
❌ Nous n'acceptons pas les retours pour les articles achetés en promotion ou en solde, sauf s'ils sont défectueux.
❌ Les articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou d’une négligence ne sont pas éligibles au remboursement.
Produits Défectueux ou Endommagés
Si votre produit arrive défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à info@formasense.com en joignant des photos détaillées du problème. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou un remboursement intégral.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, notre équipe est à votre disposition.
📩 Email : info@formasense.com
📌 Formulaire de contact : Disponible sur notre site web.
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